1. Geltungsbereich

Dieses Widerrufs- und Rückgaberecht gilt für Bestellungen über den Onlineshop
billiger-lampen.ch
betrieben von
billiger-lampen.ch, Zugerstrasse 65d, 6340 Baar, Schweiz
vertreten durch den Geschäftsführer Peter Brehm
Handelsregister: CH-170.4.011.253-3
MwSt.-Nr.: CHE-178.726.974MWST
Telefon: +41 79 816 05 47
E-Mail: info@lampen-billiger.ch

Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union (insbesondere Deutschland) gelten die nachfolgenden Bestimmungen zum gesetzlichen Widerrufsrecht.
Für Kundinnen und Kunden in der Schweiz sowie für alle Fälle, in denen kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, gewähren wir ein vertragliches Rückgaberecht nach Ziff. 3.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU / Deutschland

2.1 Widerrufsfrist

Als Verbraucher mit Wohnsitz in einem EU-Mitgliedstaat haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist,

die Ware in Besitz genommen haben, oder
im Fall einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, die letzte Ware in Besitz genommen haben.

2.2 Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
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Schweiz
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mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per Brief, E-Mail oder – soweit von uns angeboten – über ein Online-Widerrufsformular) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür ein Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufs vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2.3 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern wir Ihnen nicht im Einzelfall ein kostenfreies Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

2.4 Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über

die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
die Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen über

die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
die Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt worden sind;
die Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, sofern wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt und zugleich Ihre Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt haben.

3. Vertragliches Rückgaberecht (Schweiz & übrige Kunden, sowie Verlängerung für EU-Kunden)

3.1 Umfang des vertraglichen Rückgaberechts

Unabhängig von gesetzlichen Rechten gewährt billiger-lampen.ch allen Kundinnen und Kunden ein vertragliches Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Für Verbraucher in der EU läuft dieses vertragliche Rückgaberecht parallel zum gesetzlichen Widerrufsrecht.
Innerhalb der ersten 14 Tage handelt es sich rechtlich um den Widerruf im Sinne von Ziff. 2.
Für Rückgaben nach Ablauf der 14 Tage, aber innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware, handelt es sich um eine freiwillige Rückgabe nach dieser Ziff. 3.
Für Kundinnen und Kunden in der Schweiz sowie für Besteller außerhalb der EU gilt ausschließlich dieses vertragliche Rückgaberecht, soweit nicht zwingende nationale Vorschriften etwas anderes vorsehen.

3.2 Bedingungen der freiwilligen Rückgabe (Tag 15–30 bzw. Schweiz)

Für Rückgaben im Rahmen des vertraglichen Rückgaberechts (also nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist oder wenn kein Widerrufsrecht besteht) gelten folgende Bedingungen:
Die Rückgabe ist innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware anzumelden und die Ware ist unverzüglich zurückzusenden.
Die Ware soll – soweit zumutbar – in Originalverpackung und vollständig (inkl. Zubehör, Beileger) zurückgesendet werden. Eine fehlende Originalverpackung führt nicht automatisch zum Ausschluss der Rückgabe, kann aber zu einem Abzug wegen Wertminderung führen.
Wir erstatten in diesem Rahmen grundsätzlich den Kaufpreis der Ware.
Die ursprünglichen Versandkosten der Hinsendung werden bei der freiwilligen Rückgabe nicht erstattet, sofern nicht zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes verlangen.
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, wir stellen Ihnen freiwillig ein kostenfreies Rücksendeetikett zur Verfügung.
Aktionen wie zeitlich befristete, verlängerte Rückgabefristen (z.B. für Weihnachtskäufe) können von uns freiwillig gewährt werden. Maßgeblich sind die jeweils im Bestellzeitpunkt kommunizierten Aktionsbedingungen.

4. Rücksendung von Artikeln – Ablauf

Um eine schnelle und reibungslose Abwicklung der Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, wie folgt vorzugehen (ohne dass dies Voraussetzung für die Wirksamkeit des Widerrufs ist):

Rücksendung anmelden
Melden Sie Ihre Rücksendung per E-Mail an info@lampen-billiger.ch an.
Bitte geben Sie möglichst an:
Bestellnummer
Rechnungsnummer
Artikelnummer(n)
Anzahl der zurückzusendenden Artikel

Rücksendeetikett / Versand
Soweit von uns angeboten und mitgeteilt, erhalten Sie mit Ihrer Bestellung oder auf Anfrage ein Rücksendeetikett.
Bitte verpacken Sie die Ware transportsicher, idealerweise in der unbeschädigten Originalversandverpackung.
Kleben Sie das Rücksendeetikett so auf, dass der ursprüngliche Versandaufkleber nicht mehr zu sehen ist bzw. entfernen Sie diesen zuvor.
Geben Sie das Paket bei der angegebenen Versandstelle ab.

Keine Rückgabe in stationären Verkaufsstandorten
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, können Online-Bestellungen ausschließlich per Rücksendung an unser Lager retourniert werden. Eine Rückgabe in stationären Verkaufsstandorten von Drittanbietern ist aus logistischen Gründen nicht möglich.

5. Beanstandung melden | Mangelhafte oder beschädigte Lieferung

Sollte ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder fehlerhaft geliefert worden sein, haben Sie im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung die üblichen Rechte auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt und ggf. Schadensersatz nach dem jeweils anwendbaren Recht.
Zur schnellen Bearbeitung bitten wir Sie, wie folgt vorzugehen:

Senden Sie uns eine kurze Beschreibung des Mangels sowie aussagekräftige Fotos per E-Mail an
info@lampen-billiger.ch.
Fügen Sie bitte – soweit vorhanden – folgende Angaben bei:
Bestellnummer
Rechnungsnummer
Artikelnummer(n)
Teilen Sie uns Ihre bevorzugte Lösung mit (z.B. Ersatzlieferung, Gutschrift, Rückerstattung).
Wir prüfen Ihre Reklamation unverzüglich und teilen Ihnen die nächsten Schritte (z.B. Rücksendung des Artikels, Zusendung eines Ersatzproduktes oder Rückerstattung) mit.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben durch diese Bitte um vorherige Kontaktaufnahme unberührt.

6. Bestellung / Artikel stornieren

6.1 Stornierung vor Versand

Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren, informieren Sie uns bitte schnellstmöglich per E-Mail an info@lampen-billiger.ch unter Angabe von:
Name
Bestellnummer
ggf. Artikelnummer(n)
Ist die Bestellung noch nicht versandt, wird der Auftrag – soweit möglich – kostenfrei storniert, bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich zurückerstattet.

6.2 Stornierung nach Versand / Annahmeverweigerung

Ist die Bestellung zum Zeitpunkt Ihrer Nachricht bereits versandt:
Können Sie die Annahme der Sendung verweigern und uns parallel per E-Mail informieren; in diesem Fall wird die Sendung an uns zurückgeführt.
Alternativ können Sie die Ware nach Erhalt entsprechend den Regelungen zum Widerruf (Ziff. 2) bzw. zur freiwilligen Rückgabe (Ziff. 3) zurücksenden.
In allen Fällen erfolgt die Rückerstattung nach Eingang der Ware bei uns und Prüfung ihres Zustands im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen bzw. der vertraglich vereinbarten Rückgabebedingungen.

7. Muster-Widerrufsformular (für EU-Verbraucher, optionale Nutzung)

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An
billiger-lampen.ch
Zugerstrasse 65d
6340 Baar
Schweiz
E-Mail: info@lampen-billiger.ch

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():

– Bestellt am () / erhalten am ():
– Name des/der Verbraucher(s):
– Anschrift des/der Verbraucher(s):
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
– Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.